على هامش معاناة زبائن المصرف العقاري في طرطوس

فينكس

عقوبة حقيقية, أن تقصد فرع المصرف العقاري في طرطوس, بقصد دفع ماعليك من مستحقات "القرض", فالمعاناة الكائنة بفعل الانتظارهي شكوى غالبية زبائن المصرف المذكور.

صحيح أن زبائن المصرف يشكون من ضيق صالته, وهو ضيق خارج عن إدارة الفرع وإن كنا نعتقد أن الإدارة العامة بدمشق بمقدورها إيجاد حلّ لهذه المشكلة من خلال إقامة فرع ثان للمصرف في مدينة طرطوس, بيد أنّ الشكوى تصير معاناة بسبب عدة عوامل متشعبة, منها على سبيل المثال لا الحصر:

-ضيق الصالة يمنع إمكانية إحداث نافذة ثالثة للزبائن الذين يقصدون المصرف كل يوم بغية دفع القروض المستحقة عليهم, وبهذا ينتظر المراجع لإحدى النافذتين نحو الساعة, وأحيانا أكثر, كي يدفع القرض!

-ثمة توجيه من قبل الإدارة العامة في دمشق بجعل الأولوية في الدفع (أي دون انتظار الدور) هي للعساكر وجرحى الحرب وذوي الشهداء, والجميع يعلم أنّ محافظة طرطوس تتصدّر مرتبة متقدمة في هذا الجانب, بهذا, زادت معاناة الذين ينتظرون دورهم, وفيهم الكثير من كبار السن والمرضى...

-يلاحظ أن بعض العساكر (وذويهم) يستغلون اعفاءهم من الانتظار, فيقومون بدفع عدة أقساط لعدد من المواطنين (قد يكونون من أقاربهم أو دائرة معارفهم) وبهذا تزداد معاناة الزبائن المنتظرين في الدور. وللأمانة, لاحظنا كذلك بعض الزبائن المدنيين يمارسون الفعل ذاته, ويكون ذلك على حساب وقت ومعاناة الزبائن الآخرين المنتظرين دورهم.

وغني عن البيان, أنّ بمقدور إدارة الفرع وضع حد لمثل هذه الظاهرة من خلال منع الزبون (أكان مدنياً أو عسكرياً) دفع سوى أقساطه هو أو قسط مواطن واحد تطوع بالدفع نيابة عنه, وبهذا تخفّ معاناة الزبائن المراجعين, نسبياً.

ثمة مشاكل أخرى يعاني منها المصرف, تنعكس سلباً عليه وعلى الزبائن, وهي –فيما يبدو- خارج إمكانات إدارة الفرع, وهي عدم توفر المازوت بشكل دائم, ما يعني عدم مقدرة الزبائن المراجعين من دفع أقساطهم المستحقة وإجراء أي معاملة أخرى ضمن فرع المصرف طوال فترة انقطاع الكهرباء.

وهنا لا يسعنا سوى التساؤل: هل يُعقل أن تتجاهل محافظة طرطوس تأمين مادة المازوت, بشكل دائم لا متقطّع, لفرع المصرف العقاري, وهو مؤسسة خدمية تساهم برفد خزينة الدولة بملايين الليرات يومياً, في حين نعلم أن إدارة جامعة طرطوس (قبالة قسم الشرطة الشرقي) لا تنقطع عنها مادة المازوت, بمناسبة ودون مناسبة! حتّى قيل لنا: إن سكن رئيس الجامعة كائن في المبنى ذاته, ويقوم بإشغال المحرك الخاص بإدارة الجامعة لإنارة منزله خارج أوقات الدوام الرسمي! فيما, كثيرة هي الحالات التي يعود فيها زبائن فرع المصرف العقاري على أعقابهم, بعد طول انتظار, لحظة انقطاع الكهرباء بسبب عدم توفر المازوت!