بحث علمي تطبيقي كمتطلب للتخرج من المعهد الوطني للادارة تحت اشراف الدكتور سام دلة / عميد المعهد سابقا /2007 /, بحث قديم ننشره للاهمية.

ومضات ادارية تلخص فلسفة عامة في الادارة وتقديم الخدمة يجب على السوريين تطبيقها.

1. الادارة العامة لا تخدم نفسها بل تخدمك انت اخي الموظف والمواطن السوري الشريف

2. لا تسامح مع الفساد من الان وصاعدا في سورية الجديدة المتجددة

3. راتب اعلى افضل من بخشيش اعلى ايها الشرفاء

4. قطاع عام يدعم التنمية وليس تنمية تدعم القطاع العام المخسر المكبل

5. حرك الملف وليس المواطن ايها المدير والموظف لان الموظف يتعب ويكره الروتين

6. طبق قاعدة بسط الامور حتى يرتاح المواطن

7. اصلاح الادارة العامة هو عملية وطنية وليس محاكمة لاحد

8. يجب الحذر عند استخدام المعلوماتية لان المدخلات السيئة تؤدي الى مخرجات سيئة

9. من ادارة (abm انشاء الله – بكرى – معليش -) الى ادارة احترافية مهنية حيادية

10. ادارة اقرب لك وليس ادارة مغلقة في وجهك

11. الحياة في الادارة وليس ادارة الحياة

12. الادارة هي باب مفتوح لاتحتاج الى من يفتح لك الباب ايها السوري الصابر الشريف

13. اصلاح الادارة العامة جبل يجب تسلقه وليس جبل يجب تحريكه والسوريون قادرون على التسلق وقهر قمم الجبال العالية وسورية تستحق

14. الاداء قبل الولاء قانون التغيير والتطوير

15. اتذكر 10 % مما اقرأ و50 % مما اسمع و90 % مما اقوم به وانفذه

16. جودة الادارة جوهر وليست مظهر وبريستيج وسيارات

17. الغابة اكبر من عدد شجراتها أي تضافر الجهود يعطي الكثير

18. طبق سياسة الباب المفتوح أي شفافية وافصاح وعدم اسرار ولا شيء من تحت الطاولة

19. رأيان افضل من رأي واحد ولا بد من التشاور والعمل الفريقي والتعاوني والجماعي والتنسيقي ومنطق نحن ونحن وليس نحن وهم

20. مخطط واحد يختصر اكثر من الف رقم

21. اقتصاد السوق الاجتماعي ليس اقتصاد للسوق الخيرية بل اقتصاد يدعم العام والناس ومنجز

22. سياسة المكتب النظيف والمرتب والانيق

23. اعادة تدوير الاوراق واطفاء الانوار واجهزة التكييف والسفر الجماعي وتوفير المياه والتخفيف من التدخين

24. الوقت كالسيف ان لم تقطعه قطعك, وعلينا عدم قتل الوقت لان سورية مدمرة وبحاجة الى وقت الجميع وجهود الجميع

25. نحن في خدمتكم وانتم من يدفع رواتبنا / خدمة المواطنين /

26. نتعلم من الشكاوى ونرحب بالاقتراحات ونلاقي للمشاكل لحلها قبل ان تقع

27. من يأتي اولا يغادر اولا أي الاولوية لمن يعمل وينجز ويفكر ويبادر

28. ان كنت تحتاج لمعجزة راجع المكتب المجاور أي يجب ان ننسق مع بعضنا كسوريين وخبراء.

النتائج والعوائد والفوائد المتوقعة من اصلاح الادارة الحكومية السورية

o شعور المواطنين بأنهم يتلقون خدمات ومنافع من خلال ما تقدمه الحكومة وكما هو متوقع

o الاستغلال الأمثل للموارد وإدارة التنمية بصورة فاعلة وبحيث يتصل الإصلاح الإداري بالإصلاح الاقتصادي من خلال علاقة متشابكة ومتكاملة.

o ضبط الفساد الإداري وسوء استخدام السلطة.

o تحقيق أقصى نفع ممكن من الإنفاق المالي العام.

o زيادة ثقة المواطنين بمؤسسات الدولة وبالحكومة.

o تقوية العقد الاجتماعي بين السوريين.

o بقاء الخبرات في الدولة السورية وعدم هروبها.

o استقرار سياسي وامني واجتماعي.

o عدالة ورفاه واجور واعادة اعمار لسورية.

o حل مشاكل المواطنين بنسبة كبيرة جدا تصل الى 90%

o تأسيس لسورية جديدة اكثر عدلا وامنا واستقرارا.